Inloggen
Contact
Training

Benut ervaringen van cliënten in het sociaal domein

  • 1 dagdeel
  • 10 deelnemers
  • Offertebasis

Versterk je werk met waardevolle klantinzichten.

In deze training leer je hoe je de ervaringen van cliënten in het sociaal domein effectief kunt benutten om je werk te verbeteren. We tonen je hoe je feedback verzamelt, analyseert en vertaalt naar praktische verbeteringen. Door beter in te spelen op de behoeften en wensen van cliënten, verhoog je de kwaliteit van je dienstverlening en maak je meer impact.

Alles nog eens rustig nalezen?

Download brochure

Start van de opleiding

We denken graag met je mee over een passend aanbod.
Advies aanvragen

Pagina delen op socials

  • Trainingsscore: 8,4
  • Cedeo-erkend
  • Klassikaal en online
  • Open en incompany
Advies aanvragen

Overzicht

Na deze training…

  • weet je hoe je de ervaringen van cliënten kunt benutten voor beleid en uitvoering;
  • vergroot je het draagvlak voor beleid en uitvoering;
  • weet je hoe je de samenwerking tussen gemeente en cliëntenadviesraad kunt versterken;
  • heb je een eerste opzet voor een eigen plan van aanpak voor een concreet thema.

Voor wie?

  • Cliëntenadviesraden en beleidsmedewerkers van gemeenten. Ook kan de training eerst aan de cliëntenadviesraad worden gegeven in de voorbereidende fase, waarna de beleidsmedewerker later aansluit voor de gezamenlijke aanpak.

Zo ziet de training eruit

Deze training is een praktische training van 1 dagdeel. Daarnaast bieden we de training ook als incompanytraject aan, waarbij het een programma van meerdere dagdelen is, verspreid over enkele maanden.

blog card header

Vragen of advies nodig?

Laurens Bouw helpt je graag verder.

Dit ga je leren

Wil je dat je beleid beter aansluit bij de behoeften van cliënten? Dan is het essentieel om hen erbij te betrekken. Hoewel dit vanzelfsprekend lijkt, blijkt het in de praktijk vaak uitdagender. Deze aanpak is belangrijk voor gemeenten en soms ook voor cliëntenadviesraden. Deze training is bedoeld om deze partijen samen te laten werken en de ervaringen van cliënten te benutten voor een betere dienstverlening.

man met duimen omhoog

Anders kijken
is meer bereiken

Over ons

Programma

  • visie op ervaringen en ervaringskennis als essentie van cliëntenparticipatie;
  • kenmerken van de doorlopende dialoog;
  • bouwen aan vertrouwen;
  • bepalen welke onderwerpen geschikt zijn om ervaringen op te halen;
  • ervaringen ophalen: aanpak, organisatie en werkvormen;
  • ervaringen analyseren;
  • intern beraad: nut en noodzaad;
  • dialoog over bevindingen;
  • toepassingen aan de hand van de praktijk.

De

  

wordt gegeven door...

Wilma Kuiper

Adviseur en trainer armoede voor wie het perspectief van de cliënt of inwoner centraal staat.
  • 0617072990
  • wilma.kuiper@stimulansz.nl

Incompany

We bieden de training Benut ervaringen van cliënten in het sociaal domein’ ook incompany aan. Je krijgt de training op maat, met onderdelen die belangrijk zijn voor uw organisatie. Wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op.

Advies aanvragen

Veelgestelde vragen

Hieronder kun je veelgestelde vragen vinden over onze trainingen

De prijzen van onze trainingen en opleidingen zijn exclusief 21% BTW.

Als je je inschrijft via onze website, is je inschrijving definitief. Als je contact met ons opneemt, kunnen we in overleg proberen om een plek voor je te reserveren. Je kunt ons bereiken via academie@stimulansz.nl of 030 – 29 82 800.

Gemiste bijeenkomsten kunnen helaas niet worden ingehaald.

Je kunt een inschrijving gratis annuleren tot 15 werkdagen voor de start van de training of opleiding. Je stuurt je annulering naar academie@stimulansz.nl. Het is ook mogelijk om een collega te laten deelnemen in jouw plaats. Geef je de wijziging uiterlijk 2 werkdagen voor de start van de training of opleiding door? Mail deze wijziging ook naar academie@stimulansz.nl.

Een week voor de start van de training krijg je een e-mail met de locatiegegevens en een routebeschrijving. De locatie is al eerder te vinden op de trainingspagina, onder datum en locatie.

Nee, een inschrijving is persoonlijk en geeft alleen jou toegang tot het webinar. Dit zorgt ervoor dat alle deelnemers een optimale ervaring hebben.

Je ontvangt een deelnemerscertificaat bij geaccrediteerde opleidingen. Als je een certificaat ontvangt, staat dat benoemd op de trainingspagina onder ‘overzicht’. In dat geval ontvang je een certificaat aan het eind van de training als je aanwezig was bij minimaal 80% van de bijeenkomsten.

Dat verschilt per training. Als er onvoldoende inschrijvingen zijn, kunnen wij besluiten om de training door te schuiven of af te lasten. Natuurlijk laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Als je je inschrijft kunt je eventuele dieetwensen aan ons doorgeven. Wij zorgen ervoor dat er rekening wordt gehouden met jouw wensen.

Ja, alle trainingslocaties zijn goed te bereiken zowel met de auto als het openbaar vervoer. Er zijn ook altijd parkeermogelijkheden bij de verschillende locaties. Houd wel rekening met parkeerkosten. Een week voor de start van de training ontvang je een e-mail met de locatiegegevens en de routebeschrijving.

Bijna al onze trainingen organiseren we óók bij jou op locatie. Wij denken graag met je mee over het beste leertraject voor jouw organisatie. Neem contact met ons op om jouw wensen te bespreken. Dan staan we gezamenlijk stil bij de vraag hoe deze training past bij de ontwikkelingen die in jouw gemeente spelen en hoe deze bijdraagt aan een betere dienstverlening voor de inwoner.

Je ontvangt een bevestiging binnen 2 werkdagen. Wij controleren alle inschrijvingen zelf, dit kost soms wat tijd. Heb je 3 werkdagen na je inschrijving nog steeds geen mail ontvangen? Stuur dan een mail naar academie@stimulansz.nl of bel naar 030 – 29 82 800.

Meestal nemen we onze online trainingen niet op, omdat we geloven dat mensen het beste leren als zij live bij de bijeenkomsten zijn en vragen kunnen stellen. Als we de training bij uitzondering wél opnemen, staat dat vermeld op de trainingspagina onder ‘overzicht’.

We hebben een online leeromgeving voor een aantal van onze meerdaagse opleidingen. De leeromgeving ondersteunt je gedurende de hele opleiding in het leerproces. Met onder meer digitale lesmaterialen, studieopdrachten, een forum en de mogelijkheid tot contact met mededeelnemers en de trainer.

We denken graag met je mee over het beste leertraject voor uw situatie. Stuur een mail naar academie@stimulansz.nl of bel naar 030 – 29 82 800 om een afspraak te maken.

Voor de meeste trainingen is geen vooropleiding nodig. Soms is bepaalde werkervaring of voorkennis handig als basis voor je de training volgt. We vermelden het op de trainingspagina als er bepaalde voorkennis nodig is om de training te volgen.

Sommige trainingen en opleidingen richten zich op het opdoen en verdiepen van kennis. In andere trainingen ontwikkel je praktische vaardigheden (houding en gedrag).

 

Via onze platforms kun je samen met collega’s van andere gemeenten kennis, vaardigheden en best practices uitwisselen. Ben je abonnee van de Juridische Kennisbank Inzicht Sociaal Domein? Bij elke module organiseren we twee gratis themabijeenkomsten waar je aan kunt deelnemen.

 

Wil je op de hoogte blijven van de actuele wet- en regelgeving, jurisprudentie en best practices op het gebied van de Wmo 2015? Ga dan naar één van onze Wmo-actualiteitendagen. In één dag ben je weer helemaal bij.

 

We hebben trainingen en opleidingen op basis van open inschrijving én incompany trainingen. De incompany trainingen geven we samen met jouw gemeente vorm en inhoud. Waar staat jullie gemeente nu? Waar willen jullie naartoe? En wat moet de training opleveren? Ook in de open trainingen behandelen we aandachtspunten die spelen in jouw gemeente. Je kunt ook kiezen voor een online training. Het doel is altijd dat je de kennis kunt vertalen naar jouw dagelijkse werk.

Andere bekeken ook

Zomerschool

Passend onderwijs

Ontdek hoe je passend onderwijs effectief toepast en elk kind de kans geeft zich optimaal te ontwikkelen.
  • 75,-
  • 1,5 uur
Zomerschool

Gokken in de bijstand

Leer hoe je als gemeente omgaat met gokken in de bijstand en de balans vindt tussen wetgeving en de menselijke maat.
  • 75,-
  • 1,5 uur
Zomerschool

AVG-rechten en AVG-verzoeken in het sociaal domein

Leer hoe je AVG-verzoeken soepel afhandelt en scherp je kennis over privacyrechten van inwoners aan. 
  • 75,-
  • 1,5 uur