Overzicht
Na de escaperoom…
weet je welke vragen je moet stellen om de juiste informatie boven tafel te krijgen;
begrijp je hoe je deze vragen effectief stelt;
besef je het belang van goede informatie voor het nemen van weloverwogen beslissingen.
Voor wie?
Consulenten en klantmanagers met (minimaal basis) kennis van de Participatiewet en regelmatig klantcontact. Diepgaande kennis van de wet is niet nodig, maar het is wel belangrijk dat u de wet op hoofdlijnen kent. Met deze escaperoom leert u vaardigheden voor stap 1 (het effect) van de Omgekeerde Toets. Het is daarom met name bedoeld voor professionals die de training Omgekeerde Toets® hebben gevolgd.
Zo ziet de escaperoom eruit
De escaperoom is een online sessie van 2 uur waarin je in een groep een casus moet oplossen. Na de casus doen we gezamenlijk een uitgebreide nabespreking.
Dit ga je leren
In deze escaperoom train je je vaardigheden in stap 1 (het effect) van de Omgekeerde Toets®. Je werkt samen met je groep aan een dossier om tot de juiste oplossing te komen.
Na een korte introductie ga je direct aan de slag met het dossier. Aan het einde van de tijd bespreken we het proces en de uitkomst gezamenlijk.
Programma
- houding en gedrag;
- vragen stellen en wijze van vragen stellen;
- informatie vergaren over een casus;
- verschillende perspectieven binnen een casus.
